あらすじ／作品情報

■『あなたの会社が９０日で儲かる！』で中小企業からの圧倒的な支持を獲得した感情マーケティングのカリスマ・神田昌典の待望の第３弾。口コミ・紹介パワーを高め、活用するための実践プログラムを初公開した、常識破りのビジネス書！●もくじ第１章 井戸が枯れる前に水を汲め！　勝ち組になれるという幻想　喉が渇く前に、井戸を掘るのを止めろ　手を伸ばせば、豊富な水脈がそこにあるなど第２章「口コミ五つの常識」を大研究する！　口コミに関する一般教養テスト　口コミの脱・常識その１　　顧客満足が得られれば、口コミしてくれる　　期待させないという高度テクニック　口コミの脱・常識その２　　商品がよければ、口コミするなど第３章 お客がしゃべりたくなる会社、無視する会社　しゃべりたくなる感情の引き金１　　不幸・災難・そしてスキャンダル　しゃべりたくなる感情の引き金２　　崖っぷちから、逆転ホームラン　　物語は、不快感を取り除くなど第４章 あなたの会社で、口コミをコントロールするには　お客がお客を釣れてくるように仕掛ける方法　口コミ伝染プロセス第一の鍵　伝染させる人　１５０人を選ぶ三つの優先順位など第５章口コミを伝染させ、売上アップも同時に実現する５ステップ・プログラム　社長と社員の反省会　ステップ１　お客様の声を集める　　社内で口コミを伝染させる演出　ステップ２　ニュースレターを発行するなどあとがき５１８社の成功実績